讲座现场
2020年11月23日，工商管理学院何昭丽副教授作了“美国服务管理、旅游管理漫谈”讲座。本次讲座工商管理2000、2001、2002级本科生及工商合2001级本科生参加。
何昭丽老师首先对美国的社区服务管理、服务设施配置的概括、基本思想及理念进行了阐述；对美国的社区规划从目标的设定、设施类别的配置和实施都十分重视优美宜人的环境、舒心惬意的主观感受和是否可以持续发展等理念的贯彻进行了剖析；分析美国在社区管理级设施配置方面注重经济效益的同时，更加注重社会效益和文化效益的一些典型事例；对美国在社区管理中如何体现其内容结构注重市民的真实需求，体现以人为本，充满人性关怀的特征进行分析。其次，何昭丽老师对美国旅游管理、国家公园建设的方式、制度进行了分析。讲座中何昭丽老师对美国在服务管理、旅游管理中奉行的大道至简、以人为本、可持续发展的理念进行了深入浅出的剖析，拓展了学生服务管理、旅游管理的相关知识。
