MTA师生参观景区游客中心
MTA师生在博爱坊合影
为提高MTA人才培养质量，理论联系实际，强化教学效果，2020年10月17日下午，在吴丽敏老师的带领下，南京财经大学工商管理学院MTA 2020级研究生走进钟山风景名胜区，开展MTA核心课程《旅游服务管理》的实践教学。
钟山位于南京城东，有“钟山龙蟠”之美誉，自然景观丰富优美，文化底蕴博大深厚，中山陵景区、明孝陵景区、灵谷景区等三大核心景区分布着各类名胜古迹200多处，其中，世界文化遗产1处、全国重点文物保护单位16处，钟山风景区荣获“国家风景名胜区”、“AAAAA级旅游景区”等称号。
在到达实践教学案例地前，吴老师再次从旅游服务系统、旅游服务特征、旅游服务质量的构成、旅游服务质量测度等理论知识方面，提醒大家注意观察并记录案例地旅游服务相关表现。在实践教学中，同学们具体就钟山风景名胜区的交通可达性、游客中心、景区内外部环境、景区员工服务质量、旅游信息获取等方面进行了交流讨论。随后，吴老师结合游客感知与游客期望等理论方面，启发大家思考如何从游客角度出发如何评定旅游服务质量。
通过实地考察与互动交流，同学们对于旅游服务质量的相关理论知识有了直观而深刻的感悟，达到了理论联系实践的良好教学效果。
